退換貨政策
七天鑑賞期
依《消費者保護法》規定，您享有「7 天鑑賞期」（非試用期）。
若需退貨，請於「收到商品 7 天內」聯絡客服。
✅ 可退換貨情況
1. 商品瑕疵
- ・商品本身損毀
- ・包裝破損影響商品
- ・寄錯商品
- ・短少數量
2. 商品保存期限不足
- ・收到時保存期限剩餘 < 商品建議使用週期
3. 不滿意退貨
- ・商品未開封、未拆封、未使用
- ・包裝完整、附完整配件、發票
❌ 不接受退換貨情況
依《消費者保護法》第 19-1 條，下列情況無法退換：
1. 已開封食品、保健食品
- ・為了食品安全，已開封商品無法重新販售
2. 個人衛生用品
- ・牙刷、貼布、護膚用品等已拆封
3. 客製化商品
- ・特別訂購商品
4. 過保存期限
- ・商品包裝標示之有效期限
📋 退換貨流程
- 1
聯絡客服
LINE @eay7596f 或電話 03-832-5988，告知：- ・訂單編號
- ・退換貨原因
- ・商品照片（若為瑕疵）
- 2
客服確認
藥師確認可退換後，提供退貨地址與包裝指引。 - 3
寄回商品
請以「貨到付款」或「7-11 賣家寄件」方式寄回。寄件費由商家負擔（若為非瑕疵退貨，運費由買家負擔）。 - 4
商品檢驗
收到退回商品後 3 個工作天內檢驗。 - 5
退款
- ・信用卡：3–7 個工作天退回原信用卡
- ・ATM／超商：3 個工作天匯款至指定帳戶
- ・貨到付款：3 個工作天匯款
🔄 換貨說明
- • 不同商品換貨需重新下單
- • 同商品換貨（如尺寸、口味）由商家負擔運費
退貨地址
康馨藥局
花蓮縣花蓮市鎮國街 13 號 2 樓
⚠️ 請務必先聯絡客服取得退貨單號，否則無法處理退貨！